Klacht: Folderpakket niet ontvangen

Makking op 27 september 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onze bezorgerscoördinator heeft een gesprek gehad met de ouders en de bezorger. Deze zullen de aankomende weken toezicht houden tijdens de verspreiding. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij ontvangen telkens geen folderpakketten waar o.a. Kruidvat, saturn enz… in zit.
Hierover al verschillende meldingen gedaan naar netwerk vsp, maar geen reactie mogen ontvangen, een maal een brief gekregen dat als het weer gebeurde ik contact op moet nemen met de klantenservice maar dat deed ik al. Heel af en toe krijg ik het pakket wel, maar het grootste deel van de weken niet. Erg spijtig vindt ik het dat het bedrijf netwerk vsp niet reageerd

Gewenste Oplossing:

Een reactie van netwerk vsp met een passende oplossing dat de folders gewoon op de deurmat vallen elke week

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Wederom het pakket weer niet ontvangen en ook nog steeds geen reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 04 oktober 2012 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onze bezorgerscoördinator heeft een gesprek gehad met de ouders en de bezorger. Deze zullen de aankomende weken toezicht houden tijdens de verspreiding.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM