Beste Maria, Wij vinden het erg vervelend dat jij het Spotta folderpakket niet hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Graag vernemen wij ook je huisnummer zodat wij de melding in behandeling kunnen nemen. Zodra wij het huisnummer hebben ontvangen zullen wij...
Folderpakket wordt wekelijks te laat bezorgd. Als je, door finaciele situatie, afhankelijk bent van aanbiedingen, is dit erg vervelend, vooral als aanbiedingen al uitverkocht zijn midden in de week.
De afgelopen maanden hebben we het pakket zelfs helemaal niet ontvangen.
postcode 5803gt
Dat het folderpakket gewoon, net als in de rest van onze wijk, in het weekend bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2013 om 11:53 geantwoord
Beste Maria,
Wij vinden het erg vervelend dat jij het Spotta folderpakket niet hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Graag vernemen wij ook je huisnummer zodat wij de melding in behandeling kunnen nemen.
Zodra wij het huisnummer hebben ontvangen zullen wij de bezorgerscoördinator in jouw wijk hierover informeren en vertrouwen wij erop dat je in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in je brievenbus krijgt. In het weekend mogen onze bezorgers namelijk niet bezorgen.
Veel voordeel!
Spotta Klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
