Klacht: Folder bezorging postcode 4101CS

TonnyVervoorn op 30 oktober 2013 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

1e klachtmelding, de bezorger wordt aangesproken.

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Er is een klacht ingediend over de late bezorging van geplastificeerde folders in postcodegebied 4101CS, die vaak pas op woensdagmiddag na 16.00 uur worden ontvangen. De klager heeft de bezorger hierop aangesproken, maar kreeg geen adequate reactie. Dit leidt tot gemiste klanten voor lokale winkels die afhankelijk zijn van tijdige folderdistributie, vooral op de dag van de weekmarkt.

Mijn Klacht:

De geplastificeerde folders o.a van Kruidvat,Etos,Blokker e.d komen op postcode 4101cs altijd pas op woensdag middag in de bus. Veelal na 16 uur maar ook met regelmaat 17.30 uur. Ik heb de bezorger hier al op aan gesproken maar die haalt zijn schouders op en gaat verder. Op dinsdag hebben wij hier in Culemborg de weekmarkt in de straat waar diverse winkels zijn uit deze folders. Die winkels lopen toch het een en ander aan klanten mis als die folders zooooooooooo laat bezorgt worden. Van een andere bezorger had ik ook al vernomen dat het folder pakket helemaal niet zo laat bezorgt mag worden!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de folders op maandag bezorgt worden(net als bij de vorige bezorgster)of uiterlijk op dinsdag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 oktober 2013 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

1e klachtmelding, de bezorger wordt aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

TonnyVervoorn

Heeft op 06 november 2013 om 15:52 geantwoord

Hallo
De folders zijn gisteren (dinsdag 5 nov) om 17.20 bezorgt.
Ik vind dit nog aan de late kant.

Met vriendelijke groet,
Tonny Vervoorn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM