Mijn Klacht:
Al geruime tijd ontvang ik in het pakket folders geen folder van de Hema meer.
Gewenste Oplossing:
graag weer toevoegen aan het pakket.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 29 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw vd Meer, Hartelijk dank voor uw melding. Wij van Netwerk VSP zijn verantwoordelijk voor de verspreiding van de folders, echter niet voor waar welke folder verspreid word. De winkels, zoals de HEMA, beslist in welke straat men wel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 29 maart 2012 om 16:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw vd Meer,
Hartelijk dank voor uw melding.
Wij van Netwerk VSP zijn verantwoordelijk voor de verspreiding van de folders, echter niet voor waar welke folder verspreid word.
De winkels, zoals de HEMA, beslist in welke straat men wel of niet de folder wilt verspreiden.
Na controle klopt het inderdaad de HEMA folder zit niet standaard in uw pakket.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
