Terug

Klacht: Enkele weken niet bezorgd

hingen op 21 april 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hanssen, Bedankt voor uw bericht. Wij als spotta gaan echter niet over de niet verpakte folders. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij. Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij al vijf weken geen pakket met folders van Jan Linders en Nettorama ontvangt, terwijl het andere pakket met folders wel op tijd wordt bezorgd. De bezorger lijkt de straat van de klant over te slaan, terwijl zij wel in nabijgelegen straten bezorgt. De klant hoopt dat haar opmerking op de juiste plek wordt behandeld.

Mijn Klacht:

In het weekend ontvang ik normaal 2 dikke pakketten met folders, 1 pakket verpakt in folie en 1 pakket niet verpakt.
Het pakket in de folie ontvang ik trouw ieder weekend, maaaaaaaaaaaaaar het andere pakket ontvang ik al zeker 5 weken niet meer. Het gaat hier om het pakket waar de folders van Jan Linders en Nettorama in zitten. De juffrouw die hier normaal bezorgt fietst nu hier voorbij en bezorgt wel op andere straten hier in de buurt.
Ik ga er vanuit dat ik bij de juiste instantie mijn opmerking neer leg, zou dit niet het geval zijn dan ga ik er vanuit dat dit door jullie op de goede plek bezorgd wordt.

Mijn adres is,
In de Planten 17
6102 EP Echt

Gewenste Oplossing:

Ontvangst ieder weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 april 2014 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hanssen,

Bedankt voor uw bericht. Wij als spotta gaan echter niet over de niet verpakte folders. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij. Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30 of via hun contactformulier: http://www.axender.nl/contact/contactformulier

Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Blokker, Kruidvat, Praxis, Media Markt, en Hema. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden waarop Spotta staat gedrukt. Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 0900-8774636 (€ 0,10 per minuut) of via het contactformulier op onze website Spotta.nl/klantenservice.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het