Geachte mevrouw Palms, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. De bezorgdagen zijn namelijk op maandag en dinsdag. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud...
Ik vraag mij af, ik woon in capelle a/d IJssel waarom wij op het E. Muscherf
pas dinsdags laat in de middag vaak avond pas de bundel krijgen terwijl
het op de burgten al op zaterdag of zondag gebracht word. De reclames
gaan wel op maandag in en niet op woensdag. Hartelijk dank dat ik dit
even aan U kon melden.
Als ik het ook voor maandag krijg of in ieder geval maandag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2014 om 08:24 geantwoord
Geachte mevrouw Palms,
Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. De bezorgdagen zijn namelijk op maandag en dinsdag. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Mocht u de folders in de toekomst niet of te laat ontvangen, dan kunt u uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen.
Vanaf nu hoeft u geen folder meer te missen!
Blader met een kopje koffie op uw gemak, wanneer u dat wilt door alle folders. Bent u op zoek naar een bepaalde aanbieding? U kunt snel en makkelijk binnen meerdere folders tegelijk zoeken of op categorie of winkelnaam. Aan de hand van uw postcode, worden de folders van winkels bij u in de buurt als eerste getoond. U kunt direct zien waar u de aanbieding kunt kopen: www.spotta.nl bevat namelijk winkelinformatie, waaronder de adressen en openingstijden, van meer dan 50.000 winkels in Nederland. Daarnaast kunt u uw eigen digitale folderpakket samenstellen en voortaan al uw favoriete folders overzichtelijk per e-mail ontvangen zodat u geen aanbieding meer mist!
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
