Klacht: Eddy van Hoof

ratak op 02 november 2012 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Hoof, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgerscoördinator heeft een gesprek gehad met de moeder van de bezorger. Deze zal toezicht houden de komende weken. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Eddy van Hoof heeft meerdere klachten ingediend bij Spotta over het niet ontvangen van folders, ondanks eerdere toezeggingen dat de bezorging in week 44 weer correct zou plaatsvinden. Hij voelt zich gediscrimineerd omdat de bezorging niet plaatsvindt op woonboten en ook niet bij de huizen in de omgeving, wat heeft geleid tot frustratie over gemiste St. Nicolaas folders. Ondanks de status "opgelost" van eerdere klachten, is hij nog steeds ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Inmiddels al enkele maanden en 3 klachten verder ontvangen wij nog steeds geen folders. Na de derde klacht werd ons medegedeeld dat in week 44 de bezorging weer correct zou gebeuren.Dit was een telefonische klacht en kreeg toen te horen dat de fout bij netwerk lag om dat er niet besteld werd op de woonboten, ik voel mij nu gediscrimineerd,maar ook word er niet bezorgd bij de huizen.Ik ben hier erg boos over temeer wij nu een aantal St.Nicolaas folders hebben gemist.Zou eigenlijk de bedrijven aan moeten schrijven over deze folder verspreiding.Dit terwijl wij jarenlang de folders wel hebben gekregen maak ik mij boos over het feit van de “woonboten” niet.Als nu naar mijn klacht kijk van de vorige keer staat er doodleuk “OPGELOST” nou mooi niet.

Gewenste Oplossing:

Zoek dat nu zelf maar uit (sorry) BOOS BOOS

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 november 2012 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Hoof,

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgerscoördinator heeft een gesprek gehad met de moeder van de bezorger. Deze zal toezicht houden de komende weken.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM