Klacht Spotta! Bezorgklacht -

Mijn Klacht:

Ondanks herhaalde telefonische reacties blijkt VSP niet in staat om wekelijkse bezorging van de folderpakketten op ons adres te garanderen.

Gewenste Oplossing:

VSP dient op een dergelijke klacht te reageren met een opdracht aan de betreffende bezorger en/of coordinator voor een nabezorging. Immers, hij/zij is verantwoordelijk voor een juiste bezorging. Het is daarnaast klantonvriendelijk dat actuele meldingen, namelijk tijdens de 3 dagen dat er bezorgd wordt, niet per telefoon of computer kunnen worden gemeld. Tijdige correctie van de bezorger is derhalve niet mogelijk !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 november 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw reactie over een tekortkoming in de drukwerkverspreiding van Netwerk VSP.

Als marktleider op het gebied van huis aan huis communicatie heeft Netwerk VSP kwaliteit hoog in het vaandel staan. Wij hebben wederom de bezorgerscoördinator, die verantwoordelijk is voor de bezorging in uw wijk, inmiddels geïnformeerd. Tevens heeft er een gesprek plaatsgevonden met de ouders en de bezorger. Deze zullen toezicht houden.

Wij vertrouwen erop dat u daardoor weer als vanouds wordt bediend door de trouwe bezorgers van Netwerk VSP.

Bezorgen blijft ondanks alles mensenwerk. Mocht een dergelijke tekortkoming zich in de toekomst nogmaals voordoen, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen via onze website www.netwerkvsp.nl/klantenservice.

Met vriendelijkge groet,
Consumentenservice

Klacht: Bezorgklacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame