Terug

Klacht: bezorging

ans tolman op 22 maart 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tolman, Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket nog steeds te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator inmiddels opnieuw geïnformeerd en een aantal...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 22 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folders van Spotta en voelt zich genegeerd in zijn klachten. Ondanks een telefoontje van het bedrijf met een voorstel voor folderverspreiding, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van zijn klachten en vraagt naar het beleid van Spotta op dit gebied.

Mijn Klacht:

ik klaag al enige maanden over het feit dat ik geen folders krijg via jullie bezorger. ik heb het idee dat met deze klacht niets wordt gedaan.ni werd ik vorige week gebeld door jullie over folderverspreiding, wij hebben nl een eige nbedrijf en de vraag was of wij onze folders via jullie willen laten verspreiden. ik heb gemeld dat we juist ptoberen om de folders bij jullie weg te halen , omdat er niets met de klachten wordt gedaan.
waat is jullie beleid hier eigenlijk in??

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik de folders krijg.
hoe simpel kan het zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 maart 2014 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Tolman,

Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket nog steeds te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator inmiddels opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoo moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het