Mijn Klacht:
Wij ontvangen al enkele maanden geen folderpakket meer!
Gewenste Oplossing:
Gewoon elke week netjes het pakket laten bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vlam, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 13 december 2013 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vlam,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet? Neem dan contact op met ons via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Rogier van Doorn
Spotta Klantenservice
Bericht van Spotta
12 jaren geleden - Geachte, na het openen van de klacht op klacht.nl zien wij helaas geen gegevens van u staan. Om te kunnen veriferen hoe de klacht is verwerkt hebben wij een postcode en huisnummer nodig. Zou u zo vriendelijk willen zijn uw klacht en tevens uw postcode en huisnummer te mailen naar [email protected] Dan zullen wij per direct een nieuwe klacht aanmaken. Wij hebben uw vorige klacht doorgestuurd naar de bezorgerscoordinator in uw wijk. Die zal de bezorger hierop aanspreken. Natuurlijk is het wenselijk dat na een eerste klacht het probleem is verholpen, helaas is dat niet altijd haalbaar met de soms nog jonge bezorgers. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta!
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
