Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

[Bedrijfsadres]
Sportshop Kicks Beek,
Nederland.

[Emailadres klantenservice]
[email protected]

[Datum]
{huidige datum}

Onderwerp: Klacht - defecte V20 Cross en niet-geleverde accessoires

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is {uw naam} en ik heb begin april een V20 Cross van uw bedrijf gekocht. Sinds de aankoop heb ik echter een aantal problemen ondervonden die mijn tevredenheid en vertrouwen in uw product ernstig hebben ondermijnd.

Om te beginnen werden de beloofde accessoires niet samen met de fiets geleverd en heb ik ze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Daarnaast is de fiets verre van betrouwbaar of duurzaam gebleken. Het achterwiel van de fiets is al gebroken met een kilometerstand van nog geen 600 km, waardoor de fiets onbruikbaar is geworden.

Ik heb meer dan een week geleden een reparatieverzoek ingediend maar helaas heb ik van u nog geen enkele reactie ontvangen. Ik voel me erg teleurgesteld aangezien mijn enige mogelijkheden tot contact via WhatsApp of e-mail zijn, wat me geen gevoel van zekerheid en betrouwbaarheid geeft.

Op basis van bovenstaande en in overeenstemming met de Nederlandse Consumentenwet (Artikel 7:17 BW), verzoek ik u mijn fiets op te halen en te repareren volgens de garantiebepalingen. Volgens de wet moet een product "in redelijke verhouding tot de prijs" goed functioneren, iets wat duidelijk niet het geval is met de fiets die ik heb gekocht.

Ik reken op uw snelle actie en hulp bij deze kwestie. Ik verwacht dat mijn fiets zo snel mogelijk wordt opgehaald en in goede staat wordt gerepareerd, en dat de beloofde accessoires worden geleverd.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

{Uw naam}
{Uw contactgegevens}