Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

[Naam]
[Adresse]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Sportshop Kicks Beek
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Datum]

Betreft: Formele klacht over niet-geleverde producten en slechte klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik formeel een klacht indienen tegen Sportshop Kicks Beek, met betrekking tot twee fatbikes die ik bij uw bedrijf heb besteld en betaald, maar tot op heden niet geleverd gekregen heb.

Ik heb drie keer e-mails ontvangen waarin mij werd beloofd dat de fatbikes binnen tien dagen bij mij bezorgd zouden worden. Desondanks heb ik, ondanks dat ik het geduld heb gehad om te wachten op de contactname door de bezorger, nog steeds niet de gekochte fietsen in mijn bezit. Bovendien is de communicatie vanuit uw kant zeer teleurstellend en inmiddels is er aangifte gedaan bij de politie vanwege deze situatie.

Volgens de wet op de Verkoop op Afstand (artikel 46d lid 1 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek) moet de levering van producten plaatsvinden binnen 30 dagen na de koop. Het niet nakomen van deze wasreden potentiëel als een verzuim.

Ik verzoek dringend dat u mijn geld terugstort, dan wel de beloofde fatbikes op korte termijn alsnog levert. Als u niet binnen de gestelde termijn handelt, ben ik helaas genoodzaakt om mijn rechtsbijstandsverzekering in te schakelen om deze zaak verder te behandelen.

Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet en verwacht dat u deze kwestie serieus zal oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]