Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Onderwerp: Klacht en Verzoek Tot Levering of Restitutie Voor Order bij Sportshop Kicks Beek

Sportshop Kicks Beek,
Klantenservice,
[Voeg hier het adres van het bedrijf in]

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier uw postcode en woonplaats in]
[Voeg hier uw emailadres in]

[Voeg hier de huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een serieuze klacht over mijn recente aankoop bij Sportshop Kicks Beek. Op [voeg de datum van de bestelling in] heb ik een fiets besteld voor mijn zoon, aangezien dit zijn verjaardagscadeau zal zijn. Bijna een maand is verstreken sinds ik mijn bestelling heb geplaatst en ondanks diverse contacten met uw klantenservice heb ik geen specifieke updates ontvangen over de status van mijn bestelling.

Dit level van dienstverlening is ver onder de norm die men als consument mag verwachten. Algemene Voorwaarden Dienstverlening staan op uw website en artikel 9:2 van het Burgerlijk Wetboek bevestigt dat het niet nakomen van afgesproken leveringsvoorwaarden wordt beschouwd als schending van de consumentenrechten. Ik vertrouwde erop dat ik de bestelde goederen tijdig zou ontvangen, vooral gezien de gelegenheid waarvoor het bedoeld was.

Derhalve, op basis van artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om de fiets uiterlijk eind deze week te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan eis ik mijn geld onmiddellijk terug, zoals bepaald in artikel 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus neemt en deze kwestie op een passende manier en met de urgentie die het verdient, zult aanpakken.

Ik zie uw spoedige reactie en de bevestiging van de leveringsdatum of de terugbetaling van mijn aankoopbedrag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]