Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Sportshop Kicks Beek
[Adres Sportshop Kicks Beek]
[Postcode en plaats Sportshop Kicks Beek]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over niet geleverde fatbike

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid uiten over een onlangs door mij geplaatste bestelling bij uw bedrijf, Sportshop Kicks Beek.

Op [datum van aankoop], heb ik een fatbike bij u gekocht, maar ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Het ontbreken van communicatie van uw kant heeft niet alleen tot veel frustratie geleid, maar het is ook een duidelijke schending van mijn rechten als consument volgens de Wet Koop op afstand (artikel 46d lid 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek).

In deze context wil ik u eraan herinneren dat u als verkoper verplicht bent de goederen binnen een maximale termijn van 30 dagen te leveren. Indien u dit niet doet, heb ik volgens dezelfde wet het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen.

Ik stel voor om dit probleem op een bevredigende wijze op te lossen door ofwel het bestelde product zo spoedig mogelijk te leveren ofwel de volledige betaling van [bedrag] terug te storten op mijn rekening.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de ernst zal behandelen die het verdient en dat u passende maatregelen zult nemen om de situatie recht te zetten. Indien ik binnen een redelijke termijn van 14 dagen geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]