Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Onderwerp: Terugbetaling van ongeleverde Fatbike gekocht op 15 april

Sportshop Kicks Beek
[Company Address]

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email]
[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Op 15 april heb ik via uw website een fatbike besteld en betaald. Tot mijn grote teleurstelling heb ik deze bestelling tot op heden niet mogen ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen via zowel telefoon als WhatsApp, ontvang ik geen gepaste reactie op mijn vragen. Standard antwoorden over een vertraagde levering zijn niet voldoende om mijn zorgen te sussen.

Vorige week werd er verstuurd dat de levering van de fatbike uiterlijk afgelopen zaterdag zou plaatsvinden. Helaas is ook deze belofte niet nagekomen. Ik ben ernstig bezorgd en ik vraag mij af of uw bedrijf legitiem is, aangezien ik meerdere negatieve ervaringen van andere klanten heb gelezen op Trustpilot.

In overeenkomst met artikel 6:230m lid 1 sub d van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een koopovereenkomst, gesloten op afstand, te ontbinden als de levering niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn of, indien geen termijn is overeengekomen, binnen een redelijke termijn van maximaal 30 dagen.

Gezien de bovenstaande omstandigheden, wil ik van mijn recht gebruik maken, en vraag ik u om de koop te ontbinden en het volledige betalingsbedrag inclusief eventuele verzendkosten aan mij terug te betalen.

Ik ga ervan uit dat u mijn klacht serieus neemt en verwacht binnen veertien dagen het volledige bedrag op mijn rekeningnummer.

Hoogachtend,

[Your Name]