Klacht: verkeerd paar schaatsen geleverd en 1 paar schaatsen niet geleverd! En nog geen geld retour!

Henny3 op 08 februari 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geache Klant, Inmiddels is deze klacht afgehandeld. Wij excuseren ons voor de lange looptijd. Met vriendelijke groet, [email protected]

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een klant van Sports24 ontving een verkeerd paar schaatsen en heeft daarnaast nog een paar schaatsen niet ontvangen. De klant had specifieke schaatsen besteld voor zijn dochter, maar kreeg een ander model geleverd, terwijl de schaatsen voor zijn zoon nog niet zijn aangekomen, ondanks dat er geen informatie over een eventuele niet-leverbaarheid was verstrekt.

Mijn Klacht:

! paar schaatsen verkeerd geleverd wat er binnen kwam was niet mijn keuze en bestelling. Ik wilde wit met paarse nijdam schaatsen mt 37-41 (PL 341 / 3080)oor mijn dochter. Kreeg nu wit met rose schaatsen binnen. De schaatsen die ik voor mijn zoon besteld had (PL341 / 3070)zijn nog helemaal niet geleverd. Terwijl toen ik de bestelling deed er niet verteld wer of stond dat ze niet leverbaar waren!

Gewenste Oplossing:

De juiste schaatsen die ik besteld heb leveren! En anders geld terg storten!! Geen ander ongevraagd paar schaatsen opsturen. De ongevraagde rose met witte schaatsen wil ik nu terug sturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geache Klant,

Inmiddels is deze klacht afgehandeld.

Wij excuseren ons voor de lange looptijd.

Met vriendelijke groet,

[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM