Klacht: na annulering geen geld terug

alpinestar op 25 januari 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Gezien de ouderdom van u klacht hebben wij dit niet meer duidelijk in het systeem staan. Mochten er nog problemen spelen vragen wij u vriendelijk te mailen naar [email protected] zodat onze klachtenafhandeling dit direct voor u kan oplossen....

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Een klant van Sports24 heeft schoenen besteld, maar na vier weken geen levering ontvangen. Na annulering van de bestelling ontving de klant een belofte van terugbetaling binnen zeven werkdagen, maar na veertien dagen was het geld nog steeds niet teruggestort. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf bleven zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen uit de voorraad besteld, echter na 4 weken bellen nog geen schoenen, daarna gebeld en gesproken schoenen werden de aankomende vrijdag geleverd. NOG NIETS!
toen heb ik de bestelling geannuleerd, waarop ik een e-mail kreeg dat het geld werd overgemaakt binnen 7 werkdagen. GEEN GELD! Na 14 dagen nog steeds geen geld.
Nu probeer ik deze firma opnieuw te bereiken, maar telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar en ook op e-mails wordt niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit is nog steeds niet opgelost! Ik heb nog verschillende keren proberen te bellen naar deze firma, maar het lijkt erop dat ze bij mij niet meer opnemen zodra ze mijn telefoonnummer zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 13 november 2012 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Gezien de ouderdom van u klacht hebben wij dit niet meer duidelijk in het systeem staan.

Mochten er nog problemen spelen vragen wij u vriendelijk te mailen naar [email protected] zodat onze klachtenafhandeling dit direct voor u kan oplossen.

U kunt ook bellen met onze collega Stef op 0648620052

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM