Klacht: Levering ijsschaatsen

LudoB op 09 januari 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, De schaatsen zijn uiteindelijk geleverd. Sports24/Klachten [email protected]

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft op 7 december vier paar schaatsen besteld bij Sports24 en deze vooruit betaald. Ondanks herhaalde bevestigingen van verzending door Sports24, heeft de klant geen trackingnummer van DHL ontvangen en twijfelt aan de juistheid van de informatie over het probleem bij DHL. De klant ervaart ook een gebrek aan communicatie vanuit Sports24.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 December 4 paar schaatsen besteld bij Sports24. Om zeker te zijn van een snelle levering heb ik die vooruit betaald (144.95EUR). Bij sports 24 heeft men nu reeds 3x bevestigd dat de schaatsen verzonden zijn maar dat het probleem bij DHL ligt. Men heeft mij tot op heden echter nog altijd geen DHL trackingnr. bezorgd en ik geloof ook niet meer dat het probleem bij DHL ligt. Ik word zelfs niet meer teruggebeld om mij op de hoogte te houden van verdere acties.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de levering van de schaatsen of terugbetaling van het gestorte bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 03 mei 2012 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

De schaatsen zijn uiteindelijk geleverd.

Sports24/Klachten
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM