Klacht over Sports24: Ik heb twee keer na elka…

Klacht: Ik heb twee keer na elkaar een bestelling gedaan bij Sports24

Linda Vanhoutte op 04 februari 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Sports24

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 mei 2012

Reactie van het bedrijf:

Beste Linda, U heeft via de mail reeds comminucatie lopen met ons om deze vervelende situatie op te lossen.

Bedrijf

Sports24

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 4 februari 2012

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Sports24, waarvan er geen of onvolledig zijn geleverd. Na veel moeite heeft de klant een terugbetaling van 110 euro ontvangen voor de eerste bestelling, maar de terugbetaling van 104 euro voor de tweede bestelling, geplaatst in november, is nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart frustratie door de communicatie met het bedrijf en beweert bewijs te hebben dat de terugbetaling niet heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Twee keer niet of onvolledig geleverd !!!Ze hebben de voetbalgoal dan na veel zagen van mijn kant terugbetaald : 110 euro. De tweede bestelling die ik een week na de goal plaatste (had ik het geweten !!!), die hebben ze nog steeds niet terugbetaald en dat is reeds een bestelling van november. Ik heb slechts 1 product ontvangen. Nu schrijven ze me steeds dat ze reeds terugbetaald hebben, maar dat klopt niet (Slechts 1 bestellling is terugbetaald !!). Ik ben het zo beu om steeds te bellen naar Nederland, te mailen, …Alles werd betaald via paypal. De eerste keer (eerste bestelling)heeft paypal geholpen om te bemiddelen. Tweede bestelling beweren ze steeds dat ze reeds terugbetaalden via paypal. Ik kan bewijzen dat dit niet gebeurd is ! bedrag nog eens 104, … euro.HELPPPPPPPPPPPPPPPPP

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van de bestelling (het ene product dat ze leverden = gratis, voor morele schadevergoeding en kosten voor telefoon !!!!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Linda,

U heeft via de mail reeds comminucatie lopen met ons om deze vervelende situatie op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM