Klacht: dartpijlen besteld, betaald, na 1 maand nog geen dartpijlen.

elizabeth2 op 22 februari 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geache Klant, Inmiddels is deze klacht afgehandeld. Wij excuseren ons voor de lange looptijd. Met vriendelijke groet, [email protected]

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Een klant heeft op 19 januari 2012 dartpijlen besteld bij Sports24, maar na een maand wachten en herhaaldelijk contact te hebben gezocht, zijn de pijlen nog steeds niet ontvangen. Ondanks een toezegging dat de bestelling voor 17 februari zou aankomen, beweert Selektvracht dat de levering op de 18e heeft plaatsgevonden, terwijl de klant geen afleveringsbewijs heeft gezien. De klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Dartpijlen besteld op 19 jan 2012, heel vaak gemaild, gebeld, helaas bijna nooit bereikbaar. Op mails zelden een antwoord. Eindelijk de toezegging gekregen dat we ze voor vrijdag 17 Febr. zouden hebben. Wat blijkt volgens Selektvracht zijn ze de 18de afgeleverd op ons adres. We zijn de hele dag thuisgeweest, maar we hebben niemand gezien of gehoord. Ook geen briefje o.i.d. Nu zegt sports24, we hebben bewijs van selektvracht dat het bezorgd is en selektvracht zegt dat sports24 het moet aanvragen voor een onderzoek. Nou we gaan er echt niet om liegen al zouden we het wel hebben gehad, want we zijn er helemaal klaar mee. Nooit meer wat daar bestellen. Wat een communicatie zeg, vandaag is hun telefoon weer eens kapot, wel apart zeg. Het is altijd wat daar.

Gewenste Oplossing:

Gewoon me dartpijlen en anders z.s.m. geld terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geache Klant,

Inmiddels is deze klacht afgehandeld.

Wij excuseren ons voor de lange looptijd.

Met vriendelijke groet,

[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM