Klachtenbrief voor SportCity

Onderwerp: Klacht over onbereikbaarheid SportCity op openingstijden

SportCity
Centuurbaan
[Postcode, Stad]

[Email Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over de service van uw sportschool, SportCity, aan de Centuurbaan op [datum]. Vandaag, op zondag om 08:38 uur, stond ik voor de gesloten deuren van uw vestiging, ondanks dat volgens de opgegeven openingstijden, de sportschool geopend had moeten zijn. Ik was niet de enige die voor de deur stond te wachten; er waren meerdere mensen net zo teleurgesteld als ik, gefrustreerd dat ze niet konden trainen.

Deze gebeurtenis is in directe tegenstrijd met Artikel 6:230m lid 1 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek dat stelt dat de consument recht heeft op volledige en correcte informatie voorafgaand aan een overeenkomst. In dit geval was de vermelde openingstijd misleidend.

Ik verzoek u dan ook om ervoor te zorgen dat alle vermelde openingstijden van SportCity in de toekomst correct zijn en dat het management zorgdraagt voor tijdige opening van de vestiging. Mijn rechten als consument waarborgen dat ik de dienst ontvang waarvoor ik heb betaald en dat is een volwaardige sportservice, beschikbaar tijdens de openingstijden zoals vermeld.

Ik zie uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van deze situatie bij de Autoriteit Consument & Markt.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw Emailadres]