Klachtenbrief voor SportCity

Betreft: Klachten over SportCity

[Naam ontvanger],
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben al jaren lid van SportCity en gedurende deze periode heb ik vastgesteld dat de kwaliteit en beschikbaarheid van jullie faciliteiten sterk verminderd is. Specifiek ben ik erg teleurgesteld over de staat van jullie sauna's en stoombaden in meerdere vestigingen waar ik regelmatig kom.

Het is opvallend dat onderhoudswerken vaak lang duren of zelfs helemaal niet plaatsvinden. Bijvoorbeeld, in de vestigingen Rotterdam Zuid en Zomerhof straat zijn de infrarood sauna's volledig weg. Daarnaast, in Zeist is de hele sauna en het stoombad zelfs volledig gesloten. In Woerden is het stoombad al weken buiten gebruik en in Nieuwgein is de sauna dichtgetimmerd. Ook wil ik vermelden dat de vestiging in Den Haag Babylon een lange verbouwing ondergaat waar geen einde aan lijkt te komen.

Daarbij komt dat de contributie wel is verhoogd, wat gezien deze omstandigheden absoluut onaanvaardbaar is. Het beroep doen op verschillende bepalingen van het consumentenrecht lijkt in deze situatie onvermijdelijk.

Volgens Artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een gebrek als de zaak niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De vermindering van de voorzieningen en de slechte staat van onderhoud vormen duidelijke gebreken die in strijd zijn met dit deel van de wet.

Op grond van artikel 6:262 BW heb ik als consument het recht om nakoming te eisen. Ik verzoek jullie daarom om stappen te ondernemen om deze kwesties zo snel mogelijk op te lossen. Indien jullie hier geen gehoor aan geven, overweeg ik om de maandelijkse betalingen op te schorten tot de problemen zijn verholpen.

Ten slotte refereer ik aan artikel 6:273 BW waarin is bepaald dat ik als consument recht heb op compensatie voor de periode waarin de faciliteiten niet beschikbaar of in slechte staat waren.

Ik wil jullie er op wijzen dat jullie plicht hebben om de dienstverlening in een schone en nette staat aan te bieden. Zeist, Godfried van Seijstlaan, is een uitstekend voorbeeld van hoe het moet en ik verwacht van jullie hetzelfde niveau van service.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]