Klachtenbrief voor SportCity

[Ontvanger]

Sportcity Klantenservice

[Adres]

[Postcode en Stad]

[Datum]

Onderwerp: Klacht - Ongewenst gedrag in de doucheruimte

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak al enige tijd gebruik van uw faciliteiten bij Sportcity en ik voel me genoodzaakt om een ernstig probleem aan te kaarten dat ik en andere gebruikers de afgelopen tijd hebben ervaren.

Afgelopen maandag, net zoals op eerdere maandagen rond 13.00 uur, heb ik een vrouw zien binnenkomen in de doucheruimte die naar mijn beste weten niet gesport heeft, maar enkel kwam douchen. Ze bracht een grote tas met zich mee waarin diverse voorwerpen voor persoonlijke verzorging aanwezig waren, inclusief benodigdheden voor het ontharen van haar benen.

Dit gedrag is in mijn ogen ongepast en onaangenaam, zeker in een gedeelde openbare omgeving zoals uw doucheruimten. Ik heb mijn bezorgdheid hierover uitgesproken bij de receptie van Sportcity, maar ik kreeg te horen dat dit bekend was en dat de vrouw in kwestie een app van Sportcity kan tonen. Het abonnement van deze vrouw bij Sportcity is echter nooit gecontroleerd, voor zover ik weet, en ik maak me zorgen over de mogelijkheid dat anderen dit voorbeeld zouden kunnen volgen.

Ieder van ons betaalt voor het gebruik van warm water thuis, en het uitgebreid douchen in een openbare doucheruimte na sportactiviteiten lijkt onpassend. Daarbij komt de invasieve, intieme aard van haar handelen; ze dringt zich op aan andere gebruikers, alsof dit normaal zou zijn in een openbare doucheruimte.

Juridisch gezien, onder de Wet Bescherming Consument bij Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben consumenten recht op diensten die worden geleverd onder de voorwaarden waaronder ze zijn gekocht. Ik verzoek u daarom vriendelijk deze situatie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen conform de consumentenrechten wetgeving.

Ik vertrouw erop dat u de situatie onmiddellijk aanpakt en ervoor zorgt dat iedereen die uw faciliteiten gebruikt zich prettig en gerespecteerd voelt. Indien mogelijk zie ik graag uw gedetailleerd antwoord tegemoet over hoe u van plan bent om deze situatie aan te pakken.

Mocht u nog vragen hebben over de voorvallen die ik in deze brief beschrijf, dan kunt u natuurlijk contact met mij opnemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Stad]

[Uw Emailadres]

[Uw Telefoonnummer]