Klachtenbrief voor SportCity

SportCity
Burgemeester van Stamplein 210,
2132 BH Hoofddorp

Betreft: Klacht over SportCity

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht neer te leggen aangaande mijn recente ervaringen met SportCity. Tot mijn grote spijt ben ik enorm ontevreden met de behandeling en de service die mij zijn aangeboden.

In eerste instantie was mijn indruk van SportCity niet erg positief, maar helaas zijn mijn zorgen nu volledig bevestigd. Ondanks mijn meerdere pogingen om communicatie tot stand te brengen via e-mail, heb ik geen enkele reactie ontvagen van uw zijde.

Daarnaast wil ik graag aangeven dat ik een officiële waarschuwing heb ontvangen voor het geven van een paar tips aan een vriend waarmee ik al jaren train. Naar mijn begrip zou dit onder personal training vallen, wat ik absoluut niet kan begrijpen.

Het is zeer teleurstellend om te zien dat de medewerkers bij SportCity een duidelijk gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit vertonen. Dit staat in schril contrast met de gedragsnormen die ik verwacht van een bedrijf dat zich in het veld van fitness en wellness bevindt.

Ik verzoek u om een gepaste reactie op mijn klacht. Bij afwezigheid van een acceptabele oplossing of excuus, eis ik een directe beëindiging van mijn abonnement bij SportCity. Ik wens niet langer te worden geassocieerd met een bedrijf dat zijn klanten op deze manier behandelt.

Uw snelle actie in deze kwestie zal zeer worden gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en plaats]
[uw e-mailadres]
[uw Telefoon nummer]

Bijlage: Copieën van eerder verstuurde e-mails.