Klachtenbrief voor SportCity
Onderwerp: Formele klacht over SportCity en verzoek tot beëindiging van mijn abonnement
[SportCity Bedrijfsadres]
[Emailadres Klantenservice]
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u om mijn diepe ongenoegen te uiten over de diensten en het gedrag van de medewerkers van SportCity. Na herhaalde pogingen om contact met u op te nemen en met een vervelende confrontatie in het fitnesscentrum, voel ik mij genoodzaakt om deze formele klacht in te dienen en de beëindiging van mijn abonnement te verzoeken.
Ik wil graag uw aandacht vestigen op de recente gebeurtenis waarbij ik een officiële waarschuwing kreeg omdat ik een paar tips gaf aan een vriend, die al jarenlang mijn trainingspartner is. Volgens uw medewerkers zou dit vallen onder het geven van persoonlijke training, wat in mijn ogen een absurde interpretatie is van de regelgeving en de rechten van betalende klanten ondermijnt.
Naast deze kwestie, zijn de medewerkers van SportCity naar mijn ervaring ondermaats in het tonen van gepaste hoffelijkheid en respect, wat in tegenspraak is met de waarden van klantenservice waar uw bedrijf naar streeft. Mijn e-mails worden genegeerd, wat aantoont dat lesklachten en zorgen van klanten op een onaanvaardbare wijze worden afgehandeld.
Volgens Artikel 6 van de Nederlandse Consumentenwet is de leverancier verplicht om goederen en diensten van deugdelijke kwaliteit te leveren. Verder stelt Artikel 7.1 dat de consument recht heeft op correcte en ongestoorde dienstverlening.
Om deze redenen, verzoek ik u een gepaste oplossing te bieden in de vorm van een verontschuldiging voor deze incidenten en de daaruit voortvloeiende stress. Als alternatief en meer mijn voorkeur, zou ik graag willen dat mijn abonnement bij SportCity met onmiddellijke ingang beëindigd wordt.
Ik kijk uit naar een tijdige reactie op deze kwestie. Bij gebrek aan een gepaste oplossing binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]