Klachtenbrief voor SportCity

Sportcity Arnhem
Attn: Klantenservice / Juridische afdeling
[bedrijfsadres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende facturatieprocedures

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een formele klacht in te dienen omtrent uw facturatieprocedures en het ontbreken van een formeel document dat in juridische termen als factuur kan worden beschouwd.

Ik heb begrepen dat uw bedrijf de gewoonte heeft om een Word-bestand te verzenden als factuur. Dit bestand is volledig bewerkbaar waardoor alle informatie, inclusief de kostenposten, gewijzigd kan worden. Bovendien ontbreekt een factuurnummer. Dit is onacceptabel en strookt volgens mij niet met de wettelijke normen en eisen van een factuur zoals bepaald in de Nederlandse wetgeving.

Uw procedures schenden naar mijn oordeel artikel 35a van de Wet op de Omzetbelasting. Deze bepaling stelt expliciet dat een factuur aan bepaalde eisen moet voldoen, waaronder een sequentiële nummering met een of meer reeksen die de identificatie van de factuur eenvoudig maakt. Evenzo vereist de Algemene wet inzake Rijksbelastingen dat een factuur in een vorm wordt uitgegeven die wijziging ervan niet mogelijk maakt.

Ik heb verzocht om een correcte, formele factuur in de vorm van een PDF-bestand, maar tot op heden heb ik geen reactie van uw kant ontvangen.

Ik verzoek Sportcity Arnhem dringend om een passende oplossing voor dit probleem te vinden. Ik verwacht een correcte factuur in PDF-formaat, zoals wettelijk vereist, en een bevestiging van de correctie van uw facturatiemethode.

Indien ik geen bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te overwegen. Dit kan betekenen het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt, of het mogelijk instellen van een rechtszaak.

Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw email]
[Uw adres]