wigrex op 27 december 2022 over Sola in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een kookpan van Sola, die weinig gebruikt is, en constateert een spontane scheur in de pan zonder dat deze gevallen is. De klant beschouwt dit als een kwaliteitsprobleem en vraagt om een oplossing. Een foto van de schade is bijgevoegd.
Ik heb deze pan al enige tijd echter wordt weinig gebruikt vanwege de grootte.
Er is plotseling een scheur in de pan zelf ontstaan terwijl ie niet gevallen is, en dan trouwens nog kan dat niet zomaar lijkt mij. Dit is m.i. een kwaliteitsgeval. Hoe lossen we dit op? Bijgaand een foto.
Mij lijkt vervanging omdat dit niet te repareren valt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
