Klacht: Terugbetaling van geannuleerde bestelling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 21 februari 2022

Een klant heeft op 24 november 2021 een PS5 besteld bij spelcomputerkopen.nl, maar kreeg op 1 december te horen dat de bestelling geannuleerd was en dat hij zijn geld terug zou krijgen. Tot op heden heeft de klant het bedrag van €704,95 niet ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, waarvan slechts één keer een reactie volgde met de belofte van terugbetaling eind januari.

Mijn Klacht:

Op 24 november 2021 heb ik een PS5 bestelt bij spelcomputerkopen.nl. Op 1 december heb ik hierover bericht ontvangen dat ik mijn geld terug zou krijgen zonder uitleg over waarom ik mijn geld terug zou krijgen.
Sindsdien heb ik mijn geld niet gekregen.
Ook heb ik meerdere mails gestuurd en geprobeerd te bellen maar ik heb nooit reactie terug gekregen op één keer na. Die ene keer kreeg ik te horen dat ik mijn geld terug zou krijgen eind januari maar dit is helaas nooit gebeurd.
Het gaat over een bedrag van €704,95 en mijn geduld is nu echt op.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik het totale bedrag van €704,95 terug gestort krijg op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spelcomputerkopen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tibo Nijmeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM