Klacht: Teleurstelling- vervolg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 1 februari 2022

Een klant van Spelcomputerkopen.nl is teleurgesteld over de kwaliteit van de geleverde PlayStation, die niet goed functioneerde en oude gebruikersprofielen bevatte. Na het retourneren van het apparaat en het verzoek om een terugbetaling, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen van het bedrijf, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen als het geld niet voor een bepaalde datum wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

De PS bleek een lachertje, helemaal niet nagekeken, er stonden zelfs profielen van oude gebruikers erop, half kapotte joystick en na 2 dagen heeft de PS het begeven.
Contact opgenomen met spelcomputerkopen.nl (verassend genoeg een hele snelle reactie) – geld terug gevraagd – ja stuur maar terug- netjes adres gekregen, inmiddels bijna 2 weken geleden is de PS daar afgeleverd (aangetekend verstuurd natuurlijk) en sindsdien is er stilte, er wordt niet meer gereageerd op mijn e-mails en telefonisch contact lukt ook niet. Nu dus geen PS en ook geen geld, gewoon oplichting, dat kan toch echt niet anders genoemd worden. Dus bij deze spelcomputerkopen.nl – graag mijn geld terug voor woensdag a.s. en anders ben ik gedwongen om aangifte te doen.

Er wordt nergens op gereageerd door Spelcomputerkopen.nl dus vandaag maar aangifte gedaan.

Ook op de aangifte wordt niet gereageerd, inmiddels weer 2 weken verder en nog steeds niks gebeurd, stelletje dieven gewoon, dat kan niet anders genoemd worden

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door L.Keijzer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM