Mijn Klacht:
Op 8/01/2022 een bestelling 15732 (PS4 Slim 1TB 2controllers voor een bedrag van 369 euro) gedaan. Tot op heden hebben we ons product nog steeds niet ontvangen en reageert het bedrijf niet meer op de gestuurde mails. Op 23/01 een mail gestuurd met de vraag wat de stand van zaken is voor mijn bestelling. Aangegeven dat indien ik het gevraagde en reeds betaalde product niet tegen 28/01/2022 zou ontvangen ik eiste dat mijn bestelling werd geannuleerd en mijn reeds betaalde bedrag werd terug gestort. Op 23/01 een mail terug ontvangen van het bedrijf dat mijn order in de week van 24-28/01 zou geleverd worden. Het product werd echter niet geleverd en er werd door ons (op 28/01/22) opnieuw een mail gestuurd met de vraag om mijn bestelling direct te annuleren en mijn reeds betaalde bedrag terug te storten. Er werd ook gevraagd naar een bevestigingsmail van het bedrijf waarin ze aangeven dat ze mijn bestelling annuleren en mijn geld zullen terugstorten. Ik heb sindsdien geen enkele reactie meer ontvangen van het bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat het bedrijf mijn bestelling 15732 (PS4 Slim 1TB 2controllers voor een bedrag van 369 euro) onmiddellijk annuleert (zoals reeds via mail gevraagd). Ik wens dit product niet langer te ontvangen. Ik wil een bevestiging van het bedrijf dat mijn bestelling geannuleerd is, en dat mijn reeds betaalde bedrag door het bedrijf zo spoedig mogelijk terug gestort wordt op mijn rekening.
(10)
