Klacht: NOOIT IETS KOPEN

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 18 mei 2022

Een klant van Spelcomputerkopen.nl heeft een klacht ingediend over een aankoop van een PS4 met twee controllers, waarbij de levering weken op zich liet wachten. Na ontvangst bleek de eerste controller defect en de vervanger was in slechte staat en ook defect. De klant ervaart slechte klantenservice, aangezien er geen reactie komt op zijn pogingen tot contact, en heeft nog steeds geen werkende tweede controller.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje heeft inmiddels 6 maanden geleden een PS4 met 2 controllers gekocht.
Het duurde in eerste instantie wéken en vele mails voordat bestelling aankwam.
controller 1 kapot. 2 maanden ellende, maar een vervanger kwam.
vervanger kapot en zó vies dat je zeker weet dat er niet naar gekeken is, laat staan refub.
lang verhaal kort: nu, eind mei, nog steeds geen werkende tweede controller. Via mail en app wordt ik volledig genegeerd, dus slechtere service en winkel kan ik niet bedenken.

Gewenste Oplossing:

nieuwe werkende controller, zoals al toegezegd is door spelcomputerkopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht PasjeM

3 jaren geleden - Helaas blijft spelcomputerkopen.nl geen reactie geven. Als klant wordt je volledig genegeerd als je snel betaalt hebt

Alle klachten die gemeld zijn door PasjeM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM