Mijn Klacht:
Ik heb 6 weken geleden een spelcomputer gekocht via de website spelcomputerkopen.nl
Na een belofte van 1-3 werkdagen bezorging met een maximum van 5 vanwege Corona, de 6e dag nog niets ontvangen of bevestigd van versturen, dus de bestelling geannuleerd via mail en telefonisch.
De reactie die ik daarop kreeg was dat de annulering geen probleem was, en dat het geld direct terug geboekt werd.
Ik heb 3-5 werkdagen afgewacht.. geen geld.
Opnieuw contact gemaakt met de website, ging iets fout in het systeem. Kan gebeuren natuurlijk, maar deze mail kreeg ik namelijk tot 8 keer toe, met de belofte dat het binnen 2 dagen op mijn rekening zou staan.
Na 5 weken mailtje gestuurd, met dat de beste meneer misschien even een tikkie kon overmaken.
De reactie hierop was geen probleem stuur maar een tikkie via het 06 nummer en dan wordt het overgemaakt.
Nu 5 dagen verder na elke dag vragen of het overgemaakt kan worden nog niets binnen of bevestigd.
Meneer vertelt mij dat ik moet vertrouwen en geloven in dat het “netjes” geregeld wordt, wat ik allang niet meer het geval vind.
Gewenste Oplossing:
Als de best betreffende meneer graag mijn geld overmaakt binnen nu en 3 werkdagen.
Daarna zijn we toch genoodzaakt om er iemand anders naar te laten kijken om te zorgen dat ik krijg waar ik recht op heb.
(10)
