Klacht: Na lang wachten verkeerd artikel opgestuurd gekregen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 4 januari 2022

Meneer Grootswagers heeft een PS4 van 1 TB besteld bij Spelcomputerkopen.nl, maar ontving na lange wachttijd een console van slechts 400 GB. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft hij geen gehoor gekregen. Hij vraagt om een oplossing en wil zijn geld terug, terwijl hij de verkeerde console retourneert.

Mijn Klacht:

Bij meneer een ps4 1 tb besteld met controller.
Na meerdere malen geprobeerd contact te zoeken over duur van de levering, toch een ps4 gekregen. Nu blijk dit geen 1tb te zijn maar amper 400 gb.
Meer malen via mail, Whatsapp en telefonisch contact proberen op te nemen geeft meneer geen gehoor.
Graag had ik dit op een nette manier willen oplossen maar nu zit er dus niets anders op dan hier mijn klacht te melden. Ik had dan ook graag mijn geld terug en meneer krijgt zijn ps terug…Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Met vooralsnog de vriendelijke groeten
Dave Grootswagers

Gewenste Oplossing:

Graag had ik mijn geld terug gezien en meneer krijgt dan zijn ps terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door DaveGr70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM