Mijn Klacht:

De eerste keer besteld op 25 november, problemen met Mollie, geen levering, gelukkig centjes terug. Aangeraden om na 30 november te bestellen vanwege andere betaalprovider.
Wij bestellen op 2 december een nieuwe console, ik geef als melding om rekening te houden met de verjaardag van onze zoon. Op 3 december pols ik, via whatt’s app, wanneer de levering plaats gaat vinden. Ze sturen een whatt’s app terug dat deze diezelfde avond gaat verstuurd worden en een gratis spel wordt bijgevoegd ter compensatie.
Omdat ik geen verzending of een track and tracé kreeg begon ik argwaan te krijgen en vroeg, op 7 december via whatt’s app, wanneer de levering plaats zal vinden. Hun antwoord hierop was de order vrijdag 10 december of uiterlijk zaterdag 11 december zou verstuurd worden. Dus een week later dan beloofd!! Onze geloofwaardigheid naar spelcomputerkopen.nl zakt naar een dieptepunt. Na heen en weer gestuurd gaan ze onze order annuleren en het geld terugstorten.
Daar ben ik nu op aan het wachten.
Nu kunnen ze de reden, problemen met Mollie niet inroepen. Want de console is na 30 november besteld.
Ik ben benieuwd naar de uitleg die ze nu weer uit hun mouw gaan schudden. Daar zijn ze goed in.
Goede raad, niet bestellen bij deze firma.

Gewenste Oplossing:

Ze zouden woensdag 8 december de betaalde centen terug overschrijven naar ons. We zijn vandaag 10 december en heb nog niets mogen ontvangen.
Het had mooi geweest dat ze gewoon de bestelling, zoals beloofd, op vrijdag 3 december behandeld hadden zodat deze mooi op tijd kon geleverd worden.
Zo moeilijk kan dat toch niet zijn.