Mijn Klacht:
Goedendag. Ik heb op 19 december een PS4 gekocht voor 307.90 euro (PS4 301.95 eur en verzendkosten 5.95 euro). Dit bedrag is op dezelfde dag van mijn rekening afgeschreven. Echter kon Spelcomputerkopen.nl deze niet binnen de beloofde 1 week leveren en twee weken later op 3 januari heb ik de bestelling geannuleerd. Ik had geen PS4 ontvangen. Spelcomputerkopen.nl ging hiermee akkoord en beloofde via email het bedrag binnen 14 dagen terug te storten. Nadat deze datum overschreden was heb ik hen op 21 januari nogmaals gemaild en toen kreeg ik het antwoord dat het binnen enkele dagen gestort zou zijn. Op 31 januari heb ik nogmaals gemaild en ik kreeg geen antwoord meer. Uiteindelijk heb ik op 4 februari nogmaals een mail gestuurd met een deadline voor hen om te betalen en dat is voor 15 februari. Ik heb in deze mail aangegeven dat ik bij geen betaling dan verdere stappen ga ondernemen. Ik heb geen antwoord op deze mail gekregen en er is niet betaald. Graag wil ik dit bedrag teruggestort hebben.
Gewenste Oplossing:
Volledige betaling van 307.90 euro. De PS4 van 301.95 eur is niet geleverd en er zijn niet gemaakte verzendkosten van 5.95 euro gefactureerd. Het bedrag van 307.90 euro is ook van mijn rekening afgeschreven.
(10)
