Mijn Klacht:

Op 19/11/2021 heb ik een bestelling gedaan van een Playstation 4 PS, kleur witmet 2 consoles voor 342,80, incl. verzendkosten bij Spelcomputerkopen.nl, Poortland 66, 1046 BD Amsterdam, Tel : 0850602268. KvK 81848277. URL: https://spelcomputerkopen.nl/
Op 24/11/2021 een bericht gestuurd of de bestelling geleverd gaat worden, want ik had niets meer gehoord. Het bedrijf heeft geantwoord dat er langere levertijden waren en dat de kleur wit leverproblemen heeft.
Op 29/11/2021 nogmaals bericht gestuurd omdat ik nog steeds geen track trace code ontvangen had. Antwoord was dat ze deze zsm zouden sturen. Op 1/12/2021 heb ik een bericht gekregen dat de bestelling terugbetaald is. Op 8/12/2021 heb ik de vraag gesteld wanneer het geld teruggestort wordt, want ik heb het nog niet ontvangen. Het antwoord was dat dit max 14 dagen zou duren. Op 16/12/2021 wederom een bericht gestuurd omdat het geld nog steeds niet teruggestort is. Antwoord gekregen per mail dat dit uiterlijk de 27ste december
2021 geregeld zou zijn. Alweer 3 januari 2022 en het geld is nog steeds niet teruggestort. Ik heb geen produkt ontvangen en daarom aangifte gedaan van diefstal. Het bedrijf heeft toen een berichtje gestuurd dat aangifte niet nodig was, want ze zouden deze maand nog gaan terugbetalen. En nu is het inmiddels 9 februari en nog steeds niets ontvangen. Eigenaar van deze eenmanszaak is volgens de KvK meneer R. De Boo. Ik heb de politie gevraagd hem nu maar eens te gaan vervolgen en zorgen dat het leed dat hij veroorzaakt bij anderen gaat stoppen.

Gewenste Oplossing:

Geld moet teruggestort worden op mijn rekening