Mijn Klacht:
Op 10 december jl. Een spelcomputer gekocht via de website. Volgens de site waren er nog 11 op voorraad op het moment van bestellen. Tijdens de afronding van het proces bleek het op dat moment niet mogelijk te zijn om achteraf te betalen, dus ik heb meteen betaald.
Heel netjes na afronding van de verkooporder kreeg ik de bevestiging in mijn mailbox. Ik had al op de website gelezen dat de verwerking iets langer duurt ivm de drukte. Geen probleem: we zaten nog 14 dagen voor de kerst dus dat moet goed komen.
Een week na het bestellen en betalen had ik nog niets gehoord, ik heb daarom op 16 december een mailtje gestuurd met het verzoek mij te laten weten wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Tot op de dag van vandaag geen reactie op mijn mail ontvangen.
Vanaf maandag 20 december heb ik dagelijk 3 keer gebeld naar de klantenservice, ook daar wordt niet opgenomen. Af en toe de mogelijkheid om wat in te spreken, dit dan ook gedaan.
Via het WhatsApp bedrijfsaccount nogmaals getracht om contact te krijgen, maar ook daarop geen enkele reactie ontvangen.
Om voordeel van de twijfel te geven wacht ik nog heel even met aangifte en probeer ik via deze weg contact te krijgen. Als dat dit jaar niet meer gebeurd zal ik in het nieuwe jaar aangifte doen.
Kortom, waardeloos hoe dit bedrijf omgaat met klanten, bestellingen en klachten!
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten
