Klacht: 26/12/21 ps4 besteld nog steeds niets gekregen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spelcomputerkopen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 6 januari 2022

Een klant heeft op 26 december 2021 een PS4 van €360 besteld bij Spelcomputerkopen.nl, met de belofte dat deze binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Na meerdere e-mails waarin om informatie werd gevraagd, blijft de klant dezelfde standaardreactie ontvangen, zonder dat de bestelling is verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb 26/12 een ps4 1tb besteld van €360 bij Spelcomputerkopen.nl en men zei dat het na 3-5 werkdagen geleverd ging worden. Ik heb het direct betaald en een bevestiging gekregen. Ik snap dat het met de feestdagen wat langer duurt, dus na een week stuur ik een mail om meer info. Ze antwoorden dat de bestelling uiterlijk volgende week verzonden gaat worden. Nu zijn we een week later, nog niks. Dus ik stuur opnieuw een mail en ik krijg juist dezelfde mail terug als antwoord, uw bestelling wordt uiterlijk volgende week verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug hebben €369.00 met verzending erbij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spelcomputerkopen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelcomputerkopen.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht sam.moyson

4 jaren geleden - Ik heb 2 weken geleden een mailtje gestuurd dat ik de bestelling wil annuleren en het geld terug wil. Ze stuurden dat het geld binnen de 14 dagen terug op mijn rekening zou staan, maar dit is niet het geval. Ondertussen heb ik ergens anders een ps4 gekocht, maar zou graag die 369 euro terug hebben. Ik hoop dat Spelcomputerkopen.nl dit op een correcte manier doet of ik ga er mee verder. Het gaat over bestelling 15382.

Alle klachten die gemeld zijn door sam.moyson
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM