Klachtenbrief voor Speedy Koeriers

[Naam Ontvanger]

[Adres bedrijf Speedy Koeriers]

[Afdeling klantenservice]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over leveringsmedewerker en beschadiging van het pakket

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Speedy Koeriers, vanwege een recente incident dat plaatsvond [datum].

Op deze datum heb ik een zeer onbevredigende ervaring gehad met een van uw bezorgmedewerkers. Ik bevond me in het proces van het openen van mijn voordeur om het pakket in ontvangst te nemen, echter, de bezorger toonde een duidelijk gebrek aan fatsoen en geduld. In plaats van mij de kans te geven de deur te openen, koos hij ervoor om nogmaals te bellen en vervolgens mijn pakket op de grond te smijten voordat hij in zijn voertuig stapte en wegreed.

Het gedrag van deze bezorger was niet alleen onbeleefd en respectloos, maar het bracht ook de staat van mijn pakket in gevaar, dat beschadigd kon worden door de onachtzaamheid. Dit gedrag is diametraal tegenovergesteld aan de zorgvuldige en professionele service die ik mag verwachten.

Ik beroep me hierbij op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een consument recht heeft op een goed per levering in overeenstemming met de met de handelaar gesloten overeenkomst. Dit impliceert een zorgvuldige levering van de goederen zonder onnodige beschadigingen.

Ik verwacht van u te horen over de maatregelen die u neemt tegen dit soort gedrag en misstanden in uw bedrijf. Ik zou het ook op prijs stellen om gecompenseerd te worden voor eventuele schade die aan mijn pakket is toegebracht.

Ik hoop dat Speedy Koeriers de nodige actie zal ondernemen om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten in de toekomst niet meer voorkomen.

In afwachting van uw antwoord,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mail]

[Uw Telefoonnummer]