Klacht: vloerverwarming werkt niet naar behoren, en zeker niet energiezuinig

serreelllende op 05 juni 2013 over Speedheat in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Speedheat has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

De oorzaak van deze klacht is te vinden in een communicatiefout. De aannemer heeft Speedheat opdracht gegeven om bijverwarming in de serre te installeren. De klant verwacht echter hoofdverwarming. Speedheat heeft contact met de klant gehad om te zoeken naar...

Bedrijf Speedheat
Categorie Klusbedrijven
Status Opgelost
Datum 5 juni 2013

Een klant van Speedheat heeft klachten over de vloerverwarming die niet naar behoren functioneert en niet energiezuinig is. Na meerdere thermostaatwisselingen werd hem meegedeeld dat de verwarming geen hoofdverwarming was en niet geschikt voor laminaat. De klant ontving een hoge eindafrekening voor elektriciteit en heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Er is mij een hoofdverwarming onder laminaat in mijn serre belooft, nadat verschillende keren de thermostaat is verwisseld, werd er ineens verteld dat het geen hoofdverwarming was en eigenlijk ook niet geschikt voor laminaat.
En nu ik de eindafrekening van mijn elektriciteit gehad heb blijkt het ook niet energiezuinig, moet ontzettend veel bijbetalen. Zou nog wat horen, maar niks meer!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat speedheat mijn probleem serieus neemt, en als er geen goede oplossing voor is, mij schadeloos stelt, heb de verwarming uitgeschakeld, gebruik hem niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Speedheat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Speedheat over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Speedheat nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speedheat in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speedheat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speedheat

Heeft op 16 juli 2013 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De oorzaak van deze klacht is te vinden in een communicatiefout. De aannemer heeft Speedheat opdracht gegeven om bijverwarming in de serre te installeren. De klant verwacht echter hoofdverwarming. Speedheat heeft contact met de klant gehad om te zoeken naar een oplossing. De klant staat helaas niet meer open voor oplossingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Speedheat beoordeeld.

serreelllende

Heeft op 07 augustus 2013 om 12:33 geantwoord

Er is door Speedheat helemaal niet met een eventuele oplossing gekomen. Ik vraag me af waar men de onzin vandaan haalt dat wij niet meer open zouden staan voor oplossingen. Men heeft zelfs gewoon geen contact meer met ons gehad. Ook zou er nog een thermostaat omgewisseld worden voor een beter werkende maar ook dit is niet gebeurt. Om op deze manier van enige service af te komen vindt ik ronduit slecht. Bovendien is het zo dat wat zij op de site willen doen geloven dat het een zeer energiezuinig systeem zou zijn klopt al helemaal niet want ik heb nog nooit zoveel stroom in 1 jaar gebruikt. Dat je wat meer verbruik hebt met zo'n systeem is wel te begrijpen maar dat je dan bijna 2x zoveel gaat verbruiken dan zonder vloerverwarming gaat er bij mij niet in dat dit energiezuinig is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM