Klacht: Speedheat een niet deugdelijk product

Martien Leunis op 13 februari 2012 over Speedheat in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Speedheat has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Direct na het plaatsen van de klacht is een van onze mensen bij de heer Leunis aan boord gegaan om de klacht op te lossen.

Bedrijf Speedheat
Categorie Klusbedrijven
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant heeft klachten over de vloerverwarming van Speedheat, die niet naar behoren functioneert. De thermostaat werkt onbetrouwbaar en de plaatsing nabij een buitendeur wordt als onhandig ervaren. Na enkele jaren valt een deel van de verwarming uit en komt er een probleem met oververhitting, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van het product.

Mijn Klacht:

De klacht als volgt. Speedheat heeft een mogelijkheid om vloerverwarming onde de vloerbedekking te plakken met een speciaal ondertapijt. Deze zou als hoofdverwarming moeten werken zoals afgesproken. De thermostaat werkt niet bepaald lekker of hij doet het nauwelijks of het is te heet voor woorden aan je voeten. Maar oké je geeft het aan en er word gezegd dat het aan de plaats van de thermostaat ligt (kort bij een buitendeur). Dit vind ik persoonlijk niet echt verstandig van de installateur om deze daar te plaatsen. Vervolgens valt er na een paar jaar 1 vierkante meter uit. Deze geeft geen warmte meer. Maar goed het koude seizoen zit er op en het gaat de vergeethoek in. Nu komt het volgende probleem op een punt van de vloerverwarming word het zo bizar warm dat het naar smeltend plastic en brandend hout ging stinken met als gevolg brandplek in de vloerbedekking en het hele spulletje niet meer durven te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Nou dat het flauwe afschepen van de eerste klacht eens word omgezet in goede service en het probleem word opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speedheat in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speedheat een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speedheat

Heeft op 16 juli 2013 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct na het plaatsen van de klacht is een van onze mensen bij de heer Leunis aan boord gegaan om de klacht op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM