Mijn Klacht:
Ik heb meer als 10 dag en geleden schoenen besteld bij spartoo. Eindelijk na 10 dagennkomen dan de schoenen binnen heeft hebben de de verkeerde maat gestuurd. Maat 40 besteld en maat 42 ontvangen. Ik heb gelijk gebeld met de klanten service die niet echt behulpzaam was. Krijg ik een retour etiket moet ik alles verder zelf regel ups om op wat ook via de website niet lukte. Ga nu die doos maar zelf ergers bij een ups afhaal locatie brengen. Maar nauw moet ik eerst me schoenen terug sturen. Als ze het retour pakket ontvangen zal ik pas met geld terug krijgen. En moet maar zelf op nieuw die schoenen gaan bestellen in maat 40. Belachelijk ze maken fout ze sturen de verkeerde op klant is duppe hiervan. Lekkere klanten service. Ipv dat gewoon opdracht geven de juiste maat schoenen alsnog netjes op te sturen. En zelf de retour lekker regel met ups.
Gewenste Oplossing:
Als hun gewoon zelf de retour regelen. En ook gelijk nieuwe schoenen met de juiste maat op sturen. Zoals, het wordt als het hun fout is. Op deze manier bestel ik echt nooit meer wat bij spartoo.
