Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Spartoo en nadat ik de bestelling verstuurd heb zie ik dat het mijn oude adres is. Stom natuurlijk dat ik dat niet meteen gezien heb, maar ik stuur direct een mail naar Spartoo. Krijg ik als antwoord dat er niks meer veranderd kan worden omdat de bestelling al verstuurd is. Binnen 5 minuten??? Lijkt me nogal snel.
Gewenste Oplossing:
Er kan niks meer veranderd worden want ze hebben mijn pakket gewoon verstuurd, ook al wisten ze dat het adres niet klopte. Ze hadden mijn bestelling toch kunnen annuleren. Erg vreemd dat dit niet kan. Iedereen kan een fout maken. Ik heb binnen 5 minuten contact opgenomen om mijn fout te herstellen. Lijkt me niet dat mijn pakket dan al verstuurd was
