Klacht: Retouneren

s.vanderheijden op 24 augustus 2018 over Spartoo in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spartoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo s.vanderheijden, Zou het mogelijk om even contact op te nemen dan gaan wij dit even samen bekijken. Je kan een email sturen naar [email protected] of bellen naar 085 - 888 30 19 (prijs van een lokaal gesprek). Wij zijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spartoo
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Een klant van Spartoo heeft schoenen besteld die niet goed pasten en deze retour gestuurd. Vervolgens ontving de klant een bericht dat de schoenen niet correct waren teruggeleverd vanwege verkleuring aan de zool, en kreeg het verzoek om het bedrag te betalen en de schoenen te behouden, wat de klant als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Schoenen besteld. echter paste deze niet dus heb ik ze terug gestuurd. via een ander bedrijf dus de goede maat besteld omdat die hier niet aanwezig waren. nu krijg ik een mail met daarin: de schoenen zijn niet correct terug geleverd omdat er aan de onderkant ( van een witte zool ) verkleuring zit. nu is dit echter al heel snel. Alleen krijg nu het verzoek om het bedrag te betalen en de schoenen die niet passen dus toch te nemen. SUPER! Fijne voorwaarden. Schoenen die niet passen die passen niet.

Gewenste Oplossing:

Schoenen aannemen en compensatie voor de moeite. geen service dit

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spartoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spartoo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spartoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spartoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spartoo

Heeft op 29 augustus 2018 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo s.vanderheijden,

Zou het mogelijk om even contact op te nemen dan gaan wij dit even samen bekijken.
Je kan een email sturen naar [email protected] of bellen naar 085 - 888 30 19 (prijs van een lokaal gesprek). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9 uur tot 17 uur.
Met vriendelijke groeten, Narcis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten