Hajarrr op 11 februari 2020 over Spartoo in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een jas geretourneerd en zou een tegoedbon ontvangen, maar het bedrag is per ongeluk naar haar ex-partner overgemaakt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt de klant nu gevraagd om het geld van haar ex terug te vorderen, terwijl zij een tegoedbon had verwacht.
Heb mijn jas terug gestuurd. Afgesproken dat ik tegoedbon krijg heb het zwart wil staan.
Na 100 x te hebben gebeld hebben ze toch de fout gemaakt om het naar mijn ex over te maken omdat ik daarmee heb betaald!
Heb gevraagd voor tegoedbon en ze hadden gezegd is toch! Nu willen ze dat ik achter me ex aan ga???!
Wanneer ik mijn geld heb ontvangen of tegoedbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spartoo over deze klacht.
Bericht van Spartoo
6 jaren geleden - Beste Hajar, Mijn excuses voor het ongemak. Je hebt een bestelling geplaatst op SPARTOO.NL op 03112019 en je hebt ervoor gekozen in drie termijnen te betalen met je creditkaart. Als je voor deze betaalmethode kiest is het is helaas niet mogelijk om je terug te betalen in de vorm van een tegoedbon omdat de bestelling met 3x was betaald. Het bedrag wordt altijd teruggestort via de creditcard die je gebruikt hebt voor de aankoop. Het bedrag is dus terugbetaald op de rekening waarmee de bestelling was betaalt. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben dan kan je een email sturen naar [email protected] of bellen naar 085 - 888 30 19 (prijs van een lokaal gesprek). Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrjidag van 9 uur tot 5 uur. Ik wens je een fijne dag en tot ziens bij SPARTOO.NL! Adriana
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
