Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan en tevens betaald. Ondanks dat het bedrag is afgeschreven kan ik nergens mijn bestelling terugvinden, niet in mijn account op de website en ook heb ik geen bevestigingsmail ontvangen. Ik weet nu dus niet of mijn bestelling wel correct is doorgekomen.
Ook is de klantenservice onbereikbaar (meerdere malen gebeld), wat zeer vervelend is en niet van een goede service getuigd. Ik heb berichten gestuurd via hun website, per email en de facebookpagina met printscreens van mijn bestelling die na het betalen nog steeds in het winkelwagentje zat en het betaalbewijs (de betaalgegevens).
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag per direct óf het bedrag a €52,79 terug op mijn rekening of nu toch echt een bevestiging van mijn bestelling en de status daarvan (wanneer het verzonden wordt).
