Klacht: Terugtraprem functioneert niet

Honkiexxx op 26 oktober 2019 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 26 oktober 2019

Een klant heeft problemen met de terugtraprem van zowel een heren- als damesfiets van Sparta, waarbij er aanzienlijke speling op de rem zit, wat heeft geleid tot gevaarlijke situaties. De dealer heeft aangegeven dat de reparatiekosten bijna € 200 per fiets bedragen, wat de klant onredelijk vindt, gezien de fietsen zes jaar oud zijn en goed onderhouden worden.

Mijn Klacht:

Bij het remmen zit er van een halve tot bijna een hele slag speling op. Dit heeft al een aantal maal tot zeer gevaarlijke situaties geleid. Beide fietsen, een heren- en een damesmodel hebben hetzelfde euvel.
Volgens de dealer kost het bijna € 200 per fiets om dit te laten maken. Dat is toch niet normaal. De fietsen zijn 6 jaar oud, goed onderhouden, staat binnen.

Gewenste Oplossing:

Als er een schappelijke oplossing komt en beide fietsen gemaakt worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Honkiexxx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM