Klachtenbrief voor Sparta

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Beschadigde verlichting - Sparta A Live fiets

Aan: Klantenservice, Sparta Rijwielen BV

Adres: Spartalaan 49
8000 ZZ Apeldoorn

Geachte Klantenservice,

Mijn naam is [uw volledige naam], en ik wend mij tot u met een klacht over de Sparta A Live fiets die ik enige tijd geleden heb gekocht. Het licht van de fiets is ineffectief en werkt niet naar behoren, wat niet alleen onpraktisch maar ook potentieel gevaarlijk is, vooral tijdens de nachtelijke uren.

Ik wil graag benadrukken dat ik als consument onder de Wet van Verkopen van Consumenten (Consumer Sales Act) 2003, artikel 7:17 BW, recht heb op een product van voldoende kwaliteit en prestaties. Een fietsverlichting die niet werkt, voldoet niet aan deze kwaliteitsverwachtingen en normen en is in strijd met de genoemde wet.

Ik heb nog geen contact met u opgenomen over dit probleem, maar aangezien dit slechts een kwestie van basisonderhoud kan zijn, verwacht ik dat dit spoedig kan worden opgelost. Ik verzoek u dringend de situatie zorgvuldig te bestuderen en passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn fietsverlichting naar behoren functioneert. Ik dring erop aan dat dit probleem onmiddellijk wordt aangepakt, aangezien ik het licht op mijn fiets regelmatig nodig heb en het essentieel is voor mijn veiligheid op de weg.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie naar aanleiding van deze klacht. Ik hoop op uw begrip en medewerking in deze aangelegenheid en ik wil u vooraf bedanken voor uw onmiddellijke actie. Ik sta open voor verdere communicatie en hoor graag van u binnen 14 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]