Klacht: Motor met vocht

Jolu241253 op 08 augustus 2020 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Een klant heeft vorig jaar twee F8E e-Bikes van Sparta aangeschaft, maar na twee ritten in de regen functioneerden de fietsen niet meer. De dealer heeft geprobeerd de motoren te drogen, maar het probleem bleef terugkomen, wat leidde tot het huren van andere fietsen. De klant heeft vernomen dat het probleem bij Sparta bekend is en dat de fietsen nu uit elkaar gehaald worden voor onderzoek.

Mijn Klacht:

Vorig jaar twee F8E e-Bikes gekocht. Twee keer met de fiets in de regen gefietst. Daarna doet de fiets het niet meer (display blijft branden en geen ondersteuning meer. Naar de dealer en deze heeft de motor drooggemaakt. In de vakantie toen het weer regende begaven de fietsen het weer. Toen maar voor €200 fietsen gehuurd. Vandaag naar de dealer geweest maar hij kon er ook niets aan doen. Probleem ligt bij Sparta en dit is bij hen bekend. Fietsen zullen uit elkaar gehaald worden en de gecorrodeerde onderdelen zullen naar de fabriek ter onderzoek opgestuurd worden. Dit kan wel enkele weken gaan duren.

Gewenste Oplossing:

Sparta moet dit probleem oplossen en twee nieuwe fietsen leveren die het wel doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolu241253
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM