Klacht: elektrische fiets C-3 E motion ene klacht na de andere

Thodine op 24 maart 2014 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 24 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb sinds eind oktober een elektrische sparta fiets, de eerste 3 maanden geen probleem, daarna begon de ellende.Vocht in het display,de bagagedrager die spontaan losschoot en een hoop gekraak in de trapas.
Al deze problemen zijn door de fietsenhandel waar ik de fiets gekocht heb opgelost,(al twijfel ik soms ook aan hun deskundigheid) maar als de ene klacht gemaakt is komt de ander tevoorschijn.
En de klachten die er waren/zijn zijn bekende klachten van Sparta zeggen ze bij de fietsenhandel.
Ik ben er zo klaar mee,zou willen dat ik deze fiets nooit gekocht had.
Ik hen hem nodig voor mijn woon werk verkeer en ben hem nu al een keer of drie voor langere tijd kwijt geweest.en ik heb hem niet voor niks gekocht(ivm knieklachten)

Gewenste Oplossing:

Als de klachten nu eens echt over zijn, dit had ik niet van een merkfiets verwacht. Ik wil een vervangende fiets of een nieuwe, ben bang dat de fiets die ik nu heb een probleemgevalletje is en blijft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is de reaktie van Sparta op mijn klacht Dank voor uw e-mail met daarin uw melding met betrekking tot uw ervaringen met uw Sparta E-motion. Als Sparta besteden wij veel aandacht aan de kwaliteit van onze fietsen. Wij werken continue aan de ontwikkeling van onze producten om een hoog kwaliteitsniveau te kunnen waarborgen. Uw negatieve ervaringen met uw Sparta E-motion betreuren wij dan ook ten zeerste. Uw dealer is de aangewezen persoon om uw opmerkingen in behandeling te nemen. Deze kent uw fiets immers als geen ander en beschikt bovendien over de juiste kennis en gereedschappen om een goede beoordeling te kunnen maken. Wij vertrouwen u met deze informatie van dienst te zijn. En mijn antwoord daar weer op....conclusie...Van Sparta hoef je nikt te verwachten Geachte heer/mevrouw u bent mij met dit antwoord zeker niet van dienst, u verlegt het probleem zo te lezen naar de fietshandelaar, die elke keer mijn fiets maakt nadat er een bij sparta bekend probleem is opgetreden. Dit geeft aan dat dit dus geregeld bij fietsen van uw merk voorkomt. Hierdoor kennen zij helaas mijn fiets erg goed. Ik blijf erbij dat ik deze kwaliteit niet van sparta verwacht had. Ik heb een merkfiets gekocht, omdat ik deze nodig heb voor mijn dagelijkse woon-werk verkeer en ik er vanuit moet kunnen gaan dat ik er op kan vertrouwen dat hij het gewoon doet maar dat is dus niet zo en dat valt me erg tegen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is en blijft een probleemgeval zoals ik al eerder zei, die C3 E-motion van Sparta...aan mijn 2e display toe,binnen 8 maanden, ja ik fiets met weer en wind, tegen regen kunnen ze niet... en ook de accu heeft een probleem. Ben mij fiets nu al weer 2 weken kwijt en er zit nog geen vooruitgang in. Geen vertrouwen meer in mijn fiets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM